5 Herramientas para sacar el máximo partido de tus valoraciones.

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Este fin de semana hemos tenido una gran experiencia dentro del III Congreso Personal Trainer celebrado dentro de la Feria Gym Factory (IFEMA-Madrid), con más de 200 alumnos asistentes y con la oportunidad de compartir “cartel” con profes de auténtico lujo. Como resumen de la misma, he optado por haceros un pequeño resumen de lo trabajado allí en lugar de la típica nota de prensa, destacando 5 herramientas útiles para sacar el máximo partido a la valoración y seguimiento de tus clientes. Ahí van:

  • Pre-Entrevista: Un tema comentado hace unos meses con Walter Suárez y que hemos ido integrando con bastante éxito, dado que nos permite aprovechar mucho más la entrevista inicial con el cliente. Aprovecharemos cuestionarios online por mail o como los que nos ofrece Google Forms (y muchas otras plataformas) para realizar de forma inmediata todas esas preguntas que solemos hacer en las entrevistas y que suelen ser más superficiales (trabajo, edad, actividad previa, etc). De esta forma ya tendremos una pequeña idea de la situación del potencial cliente y podremos trabajar aspectos más concretos y adaptados a sus características, además de tener una pequeña ventaja comercial, ya que con el cuestionario ya hemos empezado a generar vínculo con el cliente potencial.
  • Servicios interdisciplinares: Dado el exceso de oferta que existe, al menos en España, en el sector servicios, a fecha de hoy ofrecerles la derivación puntual de trabajos de valoración a mutuas, fisioterapeutas o psicólogos ya os digo yo que será bienvenida (dado que además hay que reconocer que empezamos a estar mucho mejor vistos que hace unos años). Volvemos a lo mismo: Calidad de servicio; imagen de profesionalidad cuando ofertamos servicios más “premium” (sin tirar precios); generación de relaciones win-to-win; obtener datos muy interesantes, por ejemplo, en aspectos hormonales… La cantidad de beneficios que se obtienen son muchos como para dudar de la posibilidad de sacrificar alguna hora del bono del cliente en que trabajen los demás
  • Cuestionarios validados: Otra de las opciones que más nos pueden facilitar el trabajo a fecha de hoy es la cantidad de cuestionarios validados y la fácil que resulta el acceso a los mismos en los buscadores académicos. Aunque aparentemente podemos pensar que van enfocados a aspectos psicológicos y los clásicos de seguridad (como el PAR-Q o el PARMED-X), algunos de ellos están orientados a otros factores como incluso la sarcopenia (cuestionario SARC-F). Ojo, no es plan de pasar el día rellenando cuestionarios, que el cliente principalmente paga por entrenar, pero nos puede dar una dinámica de trabajo interesante, seguridad en lo que estamos haciendo o incluso sustituir la falta de recursos tecnológicos.
  • Tecnología asequible a fecha de hoy: Sí a nivel personal destaqué en el congreso la compenetración en cuanto a propuestas con mi compañero de bloque Óscar Miguel Álvarez sin estar pactadas previamente, y aquí va una de las máximas del fin de semana. A fecha de hoy, especialmente con tecnología apple (si no tenéis muchas ganas de gastar, el iPad mini será la mejor opción), podéis tener un auténtico laboratorio de bolsillo por no más de 500-600 euros en total.

Tecnología de seguimiento, de valoración y testeo o incluso para generar estímulos relacionados con el sistema nervioso (esto me lo guardo para próximas entregas) mediante aplicaciones que no suelen pasar de los 10€. Por otro lado, si tenemos algo más de presupuesto, podemos trabajar con pulseras de seguimiento, medidores de composición corporal, potenciómetros, velocímetros, etc. Aunque nuestra apuesta personal va a ir encaminada por una tablet repleta de buenas aplicaciones y, tal y como hemos dicho antes, derivar ciertas acciones a especialistas cuando sea necesario.

  • Seguimiento las 24 horas: Las tendencias actuales de entrenamiento están demostrando de cada vez más la necesidad de establecer un enfoque “wholeness”, dadas las interferencias, positivas o negativas, que pueden tener el resto de acciones o hábitos cotidianos en nuestro rendimiento físico, ya sea a nivel de competición o de calidad de vida. Por tanto, y finalizando con un punto que también engloba todos los anteriores, debemos hacer un esfuerzo en integrar dentro de nuestra planificación desde cuestiones emocionales y psicológicas del cliente (otra cosa es que no las vayamos a tocar nosotros en primera personal, tal y como decíamos al principio), horarios de trabajo y descanso, cargas familiares, etc.

Tal vez puede parecer algo simplón, pero hemos detectado que es uno de los mayores fallos en buena parte de los entrenadores y que, con un poco de esfuerzo, nos van a hacer evitar más de un fracaso, que ya basta con los que vienen sólos.

Durante estos últimos años se han hablado mucho de las valoraciones orientadas al rendimiento, en primer lugar respecto a las de tipo funcional (FMS, NASM) y de unos meses a esta parte por la velocidad de ejecución en cuanto a entrenamiento de fuerza se refiere. Por supuesto son de gran utilidad, pero deben ir integradas dentro de una estrategia completa de valoración, ya que no dejan de ser piezas (de calidad, eso sí) dentro de un puzzle bastante, bastante grande.

Formaciones: www.sectorfitness.com

Mail Contacto: baleares@sectorfitness.com

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